Стоимость: 2000Р

Содержание учебной программы:

          Раздел 1. Управление конфликтами

          Тема 1.1. Понятие конфликта

          Тема 1.2. Причины возникновения конфликта

          Тема 1.3. Структура и техники анализа конфликтной ситуации

          Тема 1.4. Позиции и интересы в конфликте

          Тема 1.5. «Конфликт без конфликта»  и способы его обнаружения

          Тема 1.6. Типы конфликтов

          Тема 1.7. Динамика развития конфликта, или «кривая» интересов

          Тема 1.8. Способы диагностики конфликтной ситуации и конфликтного поведения

          Тема 1.9. Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики)

          Тема 1.10. Этапы разрешения конфликта

          Тема 1.11. Работа со скрытыми и неосознанными конфликтами

          Тема 1.12. Приёмы убеждения и влияния в конфликте

          Тема 1.13. Приёмы конструктивной критики при разрешении конфликтных ситуаций

          Тема 1.14. Техники адекватного выражения собственных негативных эмоций

          Тема 1.15. Эффективная саморегуляция в конфликте

           Тема 1.16. Профилактика конфликтов в общении

          Раздел 2. Стресс-менеджмент

          Тема 2.1. Стресс-менеджмент

          Тема 2.2. Деловые коммуникации в коллективе и профессиональный стресс

          Тема 2.3. Манипулирование в деловом общении, способы нападений и защиты

          Тема 2.4. Уверенность в себе как условие успешного общения

          Тема 2.5. Регулирование стресса

          Тема 2.6. Продуктивные и разрушительные конфликты

          Тема 2.7. Деловой конфликт и способы его регулирования

          Тема 2.8. Сохранение внутреннего спокойствия в конфликтных ситуациях

          Тема 2.9. Приемы саморегуляции в стрессовой ситуации